La Comunicación Interna en el ámbito laboral
La comunicación interna, hoy en día, está teniendo mucha repercusión en las nuevas organizaciones. El motivo primordial reside en la necesidad que se ha producido al respecto por considerarse que el intercambio de información y un buen uso de la comunicación interna influyen en la motivación, en la productividad y en el buen funcionamiento de la organización.
Partiendo de la base que una organización se compone por un conjunto de personas, es evidente pensar que sus componentes rendirán mucho mejor si están coordinados y sincronizados en su actuación. De este modo, la clave está en comunicarnos para que las cosas salgan bien y resulten satisfactorias en todos los sentidos.
Para conseguir un buen uso de la comunicación hemos de tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Elegir el medio más adecuado para transmitir o comunicar lo que se quiere o necesita en cada momento
- Planificar, preparar aquello que queremos comunicar, por ejemplo no es lo mismo que se quieran transmitir instrucciones que sugerir un cambio pero en ambos casos se requiere cierta preparación
- Utilizar un lenguaje que sea apropiado para el colectivo que vaya a recibir la información, si requiere tecnicismos deberán ser utilizarlos, si no, es preferible adecuar el lenguaje al departamento o área
- Asegurarnos de que lo que queremos transmitir es comprendido en su totalidad
- Evitar malas interpretaciones
- Anticiparse a los imprevistos, prepararse ante posibles objeciones o alteraciones de la comunicación, evitar aquello que pueda deteriorar la comunicación
- Velar por la buena transmisión de feedback efectivo y constructivo ya que resulta muy útil para la otra persona
- Asumir la responsabilidad que corresponde a cada parte
El rendimiento de todas las personas que componen una organización se ve beneficiado cuando se mantiene una buena comunicación interna: está demostrado que las empresas que invierten en esas mejoras y en prevención son menos susceptibles de generar conflictos o incurrir en errores fácilmente solucionables.
Alicia Hernández
Responsable de Proyectos de Vivencia y Talento Consultores
